Качество продукции— совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные потребности в соответствиис ее назначением. Согласно международному стандарту качество определяется как совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способностиудовлетворять установленные или предполагаемыепотребности.Свойство продукции - объективная особенностьпродукции, которая может проявляться при еесоздании, эксплуатации или потреблении.Качество продукции формируется на всех этапахее жизненного цикла. Свойства продукции выражаются показателями качества - количественными характеристиками одного или нескольких свойств продукции, входящих в качество и рассматриваемыхприменительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.В зависимости от роли, выполняемой при оценке,различают классификационные и оценочные показатели.Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной группе в системе классификации и определяют назначение, типоразмер, область применения и условияиспользования продукции. Классификационные показатели используются на начальных этапах оценки качества продукции для формирования групп аналоговоцениваемой продукции. В оценке качества продукции эти показатели, как правило, не участвуют.Оценочные показатели количественно характеризуют свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления (эксплуатации). Они используются для нормирования требований к качеству, оценки технического уровняпри разработке стандартов, проверке качества приконтроле, испытаниях и сертификации. Оценочныепоказатели разделяют на: функциональные, которые в свою очередь подразделяются на:1) показатели функциональной пригодности;2) показатели надежности;3) показатели эргономичности продукции;4) гигиенические показатели;5) антропометрические показатели;6) показатели эстетичности продукции;7) показатели рациональности формы;8) показатели целостности композиции.Ресурсосберегающие показатели включают: показатели технологичности и показатели ресурсопотребления. Природоохранные показатели: показатели безопасности, показатели экологичности.Стандартизация - деятельность по установлениюнорм, правил и характеристик.Формы и методы взаимодействия предприятий и предпринимателей друг с другом, с государственнымиорганами управления устанавливаются стандартамигосударственной системы стандартизации. Государственная система стандартизации РФ (ГСС РФ) включает комплекс основополагающих стандартов.Государственный стандарт РФ (ГОСТ Р) - стандарт, принятый Комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации или Госстроем России.Международный стандарт - принятый международной организацией по стандартизации. Развитиемеждународных отношений приводит к необходимости разработки и широкому применению международных стандартов. В 1946 г. была создана Международная организация по стандартизации (ISO), основнымвидом деятельности которой является разработкамеждународных стандартов.