Стратегии преодоления проблем, которые обусловленные неоднородностью спроса:1) составление ступенчатых графиков рабочих смен;2) комплектование персонала на условиях частичной занятости;3) предоставление клиенту возможности самому выбрать уровень обслуживания;4) использование дополнит. мощностей или заключение субконтрактов;5) автономный персонал с универсальными навыками;6) самообслуживание клиентов;7) эквивалент поточной линии;8) компромисс между объемом мощностей и задержкой с предоставлением услуги.